سياسة الاستبدال والاسترجاع

مدة الاستبدال والاسترجاع

يوفر متجر shumukhaloud خدمة الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، كما يوفر خدمة الاسترجاع خلال 14 يومًا وفق الشروط المحددة، وذلك لضمان حقوق العملاء وتقديم تجربة تسوق موثوقة.

شروط الاستبدال

1. تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام.
2. أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
3. وجود التغليف الأصلي للمنتج.
4. تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء.
5. اجتياز المنتج للفحص قبل اعتماد الاستبدال.

شروط الاسترجاع

1. تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا.
2. إعادة المنتج بحالته الأصلية.
3. عدم فتح أو استخدام المنتجات العطرية.
4. وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
5. الموافقة على الاسترجاع بعد مراجعة حالة المنتج.

الحالات غير المشمولة

1. المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.
2. المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
3. الطلبات بعد انتهاء الفترة المحددة.
4. المنتجات التي فقدت تغليفها الأصلي.

رسوم الشحن

1. يتحمل العميل رسوم الشحن عند تغيير الرغبة في المنتج.
2. يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج.